- Allgemeines: Die nachstehenden Bedingungen gelten mit der Erteilung des Auftrages als vom Käufer anerkannt und rechtsverbindlich. Abweichende Bedingungen des Käufers bedürfen zur Gültigkeit unserer schriftlichen Bestätigung.
- Auftragsbestätigungen:Erteilte Aufträge sind für den Besteller nach schriftlicher Bestätigung verbindlich.
- Preise:Sofern keine andere Vereinbarung getroffen ist, werden die am Tage der Bestellung gültigen Preise in Rechnung gestellt. Angebotspreise und -Bedingungen sind, wenn nicht anders vereinbart, für eine Dauer von 4 Wochen ab Angebot verbindlich.
- Lieferlisten:Wir sind bestrebt, Liefertermine nach Eingang des Betrages pünktlich einzuhalten. Bei Lieferverzögerung durch Zufall, höhere Gewalt, Streiks etc. verlängern sich die zugesagten Fristen automatisch um die Länge der Verzögerung.
- Lieferung und Versand:Die für den Versand bestellten Artikel werden als Paket der DHL/Hermes Versand verschickt.
Pauschale Versandkosten für Deutschland 4.50 EUR
Bei einem Bestellwert über 35,00 EUR erfolgt die Lieferung frei Haus! (nur innerhalb Deutschland).
- Transportrisiko:
Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt auf Schäden und melden Sie diese in schriftlicher Form innerhalb 5 Tagen. Sollte bei Anlieferung der Ware ein Transportschaden entdeckt werden, so melden Sie diesen bitte sofort beim Auslieferer bzw. beim Fahrer der Lieferfirma. Der Fahrer muss Ihnen den Transportschaden schriftlich bestätigen. Sollten versteckte Transportschäden entdeckt werden, so wenden Sie sich bitte per E-Mail an
stolle@stolle-pralinen.de.
Bitte machen Sie ein Foto der beschädigten Waren!
ACHTUNG:
Wenn Sie Schokolade bestellt haben:
Durch Temperaturschwankungen beim Transport kann sich, vor allem an den warmen Tagen (ab 20 Grad), auf der Schokolade ein "Grauschleier" bilden. Das ist die Kakaobutter in der Schokolade, die sich bei Temperaturschwankungen an der Oberfläche der Schokolade absetzen kann. Dieser "Grauschleier" beeinträchtigt die Qualität der Schokolade nicht und ist daher auch kein Grund zur Reklamation!
- Mängelrügen-Rücksendungen:
Reklamationen werden nur anerkannt, wenn Sie innerhalb von 7 Tagen ab Zustelldatum angebracht werden.
Eine Haftung für normalen Verderb ist ausgeschlossen.
Rücksendungen können nur mit unserem Einverständnis erfolgen.
- Widerrufsrecht:
Möchten Sie Ihre Bestellung widerrufen, so reichen Sie diese bitte sofort nach Erhalt der Auftragsbestätigung schriftlich ein Weiters haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Sendung. Ausgenommen vom Widerruf sind Lebensmittel, deren kurzes Mindesthaltbarkeitsdatum einen Wiederverkauf nicht möglich machen und Sonderbestellungen, die wir für Sie herstellen, aber nicht in unserem regulären Lieferprogramm erhältlich sind.
- Zahlungsbedingungen:
- Vorkasse:Nach Überweisung des Rechnungsbetrages auf das angegebene Konto, erfolgt der Versand, der frisch hergestellten Ware schnellstmöglich.
- Nachnahme:Bei der Lieferart Nachnahme erheben wir grundsätzlich, unabhängig vom Bestellwert, eine Nachnahmegebühr in Höhe von 6,50 EUR (incl. Inkassogebühr). Nur innerhalb Deutschlands möglich.
- Rechnung:Bezahlung per Rechnung gilt erst ab der 3. Bestellung für Stammkunden. Großfirmen und Behörden können, nachdem sie ein Benutzerkonto eröffnet haben per Rechnung bestellen. Hierfür bitten wir Sie uns eine kurze Info Mail zu senden. Ihre Bestellung auf Rechnung wird danach sofort freigeschaltet. Vielen Dank.
- Bestellmenge:Wenn Sie mehr als 50 Kartons bestellen möchten, bitte nur auf Anfrage.
Unsere Produkte werden immer frisch -nach Eingang der Bestellung- hergestellt!
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
- Haltbarkeit:Unsere Pralinen sind in der Regel -nach Erhalt der Ware- ca. 3-5 Wochen haltbar, da unsere Artikel nur mit frischen Rohstoffen hergestellt werden.
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